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支持服务

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十大足彩平台提供以下支持服务:

技术支持

十大足彩平台随时准备在您需要帮助时作出反应. 十大足彩平台的技术支持团队经过认证,可以支持十大外围足彩网站十大足彩平台的合作伙伴提供的十大足彩平台. 因为十大足彩平台的团队组织起来是为了使用类似的解决方案和业务流程与客户合作, 您的组织将获得非常个性化的帮助.

所有客户都可以访问在线帮助文章. 使用十大足彩平台基于云的解决方案 还可以访问应用程序内的帮助,如交互式演练视频, 上下文帮助显示在使用点, 或者与十大足彩平台的专家进行实时聊天.

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99%客户满意度

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十大足彩平台的客户支持满意度评级

第一个电话100%由团队成员接听

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有多少次你的第一个电话是由团队成员接听的,而不是电脑

6.平均3年工作经验

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十大足彩平台的团队在人力服务方面有平均多年的经验

“我对十大外围足彩网站团队和他们的知识库有信心. 他们知道事情如何运作, 他们了解技术, 他们知道十大足彩平台需要什么, 他们在那里支持十大足彩平台.”

布莱恩Ophus

哈伯德县社会服务部社会服务主任


升级

你们的组织按照你们的时间表得到最新的软件,而不是十大足彩平台的. 针对使用十大足彩平台基于云的解决方案的机构, 升级, 补丁, 并且错误修复会自动部署, 所以你的软件将永远是最新的,你的数据将永远是备份的. 对于客户托管的解决方案, 十大足彩平台的升级团队将免费为您安装新版本的解决方案. 十大足彩平台与客户合作,在不影响日常运营的情况下安排升级 .

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远程系统管理

除了技术支持和升级, 十大外围足彩网站可以为缺乏这些功能的组织提供远程系统管理,但需要额外付费. 远程系统管理员有助于最大限度地延长解决方案正常运行时间,并最大限度地减少对最终用户的干扰. 它们提供日常管理,如用户权限、密码和配置. 远程系统管理员还监视解决方案的运行状况,包括系统正常运行时间和主动维护,并向管理层提供季度系统使用情况和性能报告,以便进行规划. 十大足彩平台了解更多.

保持联系

远程系统管理

客户成功经理

作为支持服务的一部分, 你将有机会接触到专门的客户成功经理(CSM), 谁是十大外围足彩网站内部客户的代言人. 您的CSM将为您的机构的关键举措提供咨询,以帮助您取得成功, 并随时通知您有关十大外围足彩网站的新闻,如十大足彩平台变化. 您的CSM了解所有十大外围足彩网站的解决方案和服务十大足彩平台.

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