挑战

代尔县DHHS的成人服务部门需要一个工具来支持移动和基于办公室的流程. 他们需要一种易于使用的东西，不管人们觉得自己多么精通技术.

简单的新员工培训

太难学习的技术会减慢新员工开始处理案件的速度，阻碍他们接受新技术.

在任何地方工作

成人服务社工本质上主要是在外地接待客户, 家访, 参观提供服务的设施, 但COVID-19进一步表明，工作人员需要从任何地点访问他们的案件档案和信息.

断开连接的模式

该县的VPN很难使用，而且并不总是可靠, 哪些因素会影响依赖这种连接的技术. 一个基于web的工具，可以在任何县发行的设备上访问，不需要VPN缓解这些问题. 更重要的是，移动应用程序应该在没有连接的情况下正常工作.

解决方案

社会工作者, 随叫随到的员工, 运输的助手, 和代尔县DHHS的其他工作人员使用遍历进行扫描, 上传, 商店, 并在集中的电子文件中查看文件和其他案件内容. 跨项目更快地访问相关信息，为客户的整体健康提供更好的支持

“十大足彩平台的工作人员无论身在何处，都可以通过多种设备完全访问案件档案和文件. 他们都有本县发放的笔记本电脑、ipad和智能手机. 能够访问导线在任何这些都是有帮助的，”凯蒂说.

从入职的角度来看, 该软件非常简单直观，新员工只需几步就能上手. 首先，他们会观看应用内的教育视频，这些视频总是最新的，以了解遍历的工作原理. 然后, 他们与凯蒂或其他工作人员一起审查他们将使用的具体功能，以及在哪里找到他们需要的表单. 上下文相关的帮助, 即时聊天, 应用程序中还提供了其他自助服务选项，因此如果需要，员工可以以他们想要的方式获得额外的支持.

“穿越是十大足彩平台入职过程中最重要的部分. 它很容易导航，所以它是相当无缝的，”凯蒂说. “视频很简单, 让员工自己学习新程序或者回去参考一些东西."

结果

Dare县DHHS为工人提供易于使用的高质量十大足彩平台，使他们能够继续工作.

用户友好的软件

员工需要的一切都在主屏幕上. 因为新用户不需要浪费时间弄清楚如何操作软件, 他们可以更快地从中获得价值.

搜索和筛选文档

社会工作者不仅可以在一个地方访问他们所有的案件, 但信息的组织方式使其更容易找到并用于吸引客户.

在当下完成工作

遍历帮助员工加快了报告和数据录入的速度. 例如，一个随叫随到的工作人员可以在与某人通话时创建一个报告.